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                                    DÚVIDAS MAIS FREQUENTES

1. DE CARÁTER GERAL

Não há um prazo mínimo ou máximo para concluir o curso. Você faz de acordo com seu ritmo e disponibilidade. Nós garantimos que seu curso estará disponível durante  seis meses após o pagamento, até que você possa conclui-lo.

Os cursos são permanentes. Você pode matricular-se em qualquer dia/hora. Basta acessar a página de cadastro, preencher com seus dados e matricular-se no(s) curso(s) desejado(s).

Os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aguardando seu acesso. Você é quem determina o ritmo de estudo. Não há obrigatoriedade em acessar o curso em dias ou horários específicos.

Você pode fazer o curso de qualquer computador, na sua casa, trabalho, faculdade, "Lan House" ou qualquer outro lugar. É possível também baixar as apostilas, guardá-las no seu computador ou pendrive e então estudar 
off-line (ou até mesmo imprimi-las, se preferir).

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos são didáticos, em um sistema passo a passo, por isso podem ser feitos por pessoas de qualquer idade e escolaridade, sem dificuldades. Sugerimos o ensino médio para facilitar a aprendizagem.

Caso você não consiga a pontuação mínima nas provas, deve entrar em contato com o professor do curso, que irá tirar todas as suas dúvidas, mostrar quais foram seus erros e então fará a liberação de nova chance para que você possa refazer a avaliação.

Nós temos atendimento via Telefone, Chat e E-mail. Para mais informações sobre nosso atendimento, por favor, acesse a página de Contato.

2. SOBRE AS VARIEDADES DE PAGAMENTO DO CURSO
 
a)  Quais são as formas de pagamento?
- O pagamento pode ser feito por meio do Pag Seguro ou por Depósito Bancário à vista Identificado, Após este depósito, deverá enviar por e-mail ou por TelFax (021)-3435-1437 uma cópia escaneada do recibo.

 c)  É possível parcelar o pagamento?
- O parcelamento está disponível apenas para pagamento via Cartão de Crédito. É possível parcelar em 3 vezes ou mais (dependendo do cartão utilizado) com uma pequena taxa de juros da administradora do cartão.

d) Após o pagamento, qual o prazo para liberar o curso?
- Para pagamentos via Cartão de Crédito a liberação é imediata após a transação ser finalizada. Para pagamentos  Depósito Bancário o prazo de liberação é de até 1 dia útil. 
 
- No caso específico de Depósito Bancário, é necessário entrar em contato informando os dados do pagamento efetuado, assim é possível providenciar a liberação do curso. Este contato deve ser feito diretamente com a equipe do setor Financeiro, pelo e-mail finanças@escoladelideresbrasil.com.br ou pelo telefone (21) 3435-1437de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 16h.

e) O que devo fazer depois de ter pagado o curso?
- Se o pagamento foi feito via Cartão de Crédito, basta digitar seus dados de cadastro na área superior direita e iniciar seu curso, pois a liberação é feita automaticamente em até 15 minutos após finalizar a transação.
- Em caso de pagamento via depósito, basta aguardar 1 dia útil e então iniciar seu curso normalmente.
 
- Em caso de Depósito Bancário, recomendamos que entre em contato e informe-nos os dados do pagamento efetuado, assim poderemos agilizar a liberação do curso.

- A nota pode ser emitida também em nome de Empresa (Pessoa Jurídica). Para isso basta fazer sua matrícula normalmente e enviar-nos os dados da empresa por e-mail: Razão Social, CNPJ e Endereço. 
  
g) Como posso me certificar da idoneidade da empresa?
- A ELBRAS é uma empresa pioneira no ramo de Educação a Distância no Brasil. Iniciamos nossas atividades em 2003 e já contamos com mais de dois mil alunos formados nos mais diversos cursos.
-
 
- Se preferir, consulte os dados cadastrais da empresa no site da Receita Federal. A ELBRAS Treinamento em Desenvolvimento Profissional e Gerencial LTDA - ME, está inscrita sob o CNPJ nº 05440835/0001-86.
- Você pode também acompanhar nossa interação com os alunos em nossa comunidade no Orkut e Perfil no Twitter.
 
- É possível confirmar todas as informações presentes aqui no site, se preferir, contate nossa central de atendimento telefônico, de Segunda a Sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 18h, no telefone (21) 3435-1437(21) 3435-1437.

 3. SOBRE O CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO

a) Devo pagar alguma taxa para obter o certificado de conclusão do curso?
- Não há nenhuma taxa adicional para receber o certificado de conclusão do curso. Todos os gastos com confecção, manuseio e envio dos certificados já estão inclusos no valor de cada curso. Assim que concluir o curso você também pode visualizar gratuitamente uma cópia do certificado no próprio site.
 
- Imediatamente após concluir seu curso já é possível visualizar e imprimir uma cópia do certificado no próprio site. Esta cópia conta com autenticação digital e pode ser utilizada normalmente enquanto o certificado original não chega.
- O certificado original é enviado após a conclusão do seu curso para o seu endereço de cadastro, através dos Correios, sem custo adicional. O envio pelos Correios ocorre no prazo de 2 a 8 dias após a conclusão do curso.

b) O certificado é reconhecido pelo MEC?
- O MEC não faz a certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio, técnico ou superior. Nossos cursos são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo.
 
- Além disso, a lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino. Fonte: Secretaria de Educação do Estado de São Paulo. Conheça detalhes sobre a lei no site:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9394.htm
 
 c) O certificado é válido para contar como horas extracurriculares na minha faculdade? / É aceito em Concursos Públicos?
- Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extracurriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa. 

d) É possível acrescentar alguma informação no certificado?
- Por padrão o certificado já conta com uma série de informações que normalmente são necessárias, como nome do aluno, nome do curso, CNPJ da empresa, assinatura do diretor, selo holográfico, entre outras (veja um modelo do certificado). No entanto, se precisar de alguma outra informação específica, basta solicitar assim que iniciar seu curso. Ao final, o certificado será emitido conforme o solicitado.

 
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